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  几毫克铬和钕,成为压垮宝洁SK-II的“最后一根稻草”

    9月15日,国家质检总局有关负责人昨日证实,近日广东出入境检验检疫机构从来自日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质铬和钕。检验检疫部门在对一批SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼进行检验后发现,其钕成分含量高达4.5mg/kg。超出了我国《化妆品卫生标准》(GB7916)的有关规定...消息一出,化妆品市场一片哗然。[全文]    


  编者小语:


  就在质检总局公布SKⅡ化妆品含禁用成分后,全国各地的SKⅡ化妆品都在面临着退货的问题。而与此同时更多的公众见目光对准了宝洁公司,希望能够得到明确的退货消息。但是宝洁固执地坚持无质量问题、坚持不撤柜、不召回,最终导致危机失控,引发了一场对宝洁的声讨……


  危机公关的中两大败笔


  宝洁声明:SK-II产品安全可靠
  在质检总局发布消息后,宝洁公司随即发表公开声明,坚称SK-II产品是安全的。书面声明指出:SK-II所有产品在研发和生产过程中都经过严谨的安全评估,并且在进入中国市场前都经过港口出入境检验检疫局的严格检验,产品的安全和质量有充分保障。 [全文]

报道日本驻中国大使馆:出口前SK-II产品未经检验

  退货要签署“霸王协议”
  SK-Ⅱ退货原则包括必须是与此次检验出的有问题的相关产品;消费者有过敏反应并有医院相关证明;有购物小票但不能跨专柜退货;产品剩余量不得少于总量的三分之一;退货需签署《简易协议书》,承认所退产品合格,无质量问题……

报道:SK-Ⅱ退货要签"霸王协议" 认同产品无质量问题
 



  SK-II引发的思考


  怎么看待我们对跨国企业的监管?
  SK-Ⅱ在此次事件中表现出惊人的傲慢并非偶然。回顾一下近年来发生的苏丹红、孔雀石绿、转基因豆奶等事件中,国外大企业这种带有傲慢与偏见的做法隐约可见。外资企业在来到中国的时候,就被一些地方和有关部门视为拯救GDP的救世主,挂上“重点保护企业”的牌子,享受优惠税收政策、监管受到超国民待遇,甚至在与消费者发生法律纠纷的时候,一些地方法院也会“从经济发展的大局出发”,采取息事宁人的态度,使这些外资企业越发有恃无恐,表现出惊人的傲慢……[全文]

  怎么看待我们的标准缺失?
  最近,国家质检总局通报了来自日本宝洁的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质。这是宝洁SK-Ⅱ继去年遭遇“烧碱风波”后的二次危机。跨国大企业一再爆出化妆品安全问题受人关注。在这背后,我国化妆品政府监管的旧伤再次被触痛,关键是行业标准相对滞后于国际标准给了企业运作的空间……[全文]

  怎么看待我们产品召回制度?
  与几年前不同,这次欧盟拟对中国彩电恢复重税的消息并没有让我国彩电行业阵脚大乱。几家企业纷纷表示,即便征收重税,对企业影响也不大。“魔高一尺,道高一丈”,彩电行业通过提升产品结构和在海外设厂等方式,绕过欧盟贸易壁垒,成为我国企业成功应对贸易摩擦的“模本”……[全文]
 

SK-II超标事件跟踪
14日 SK-Ⅱ被查出违禁成分
后续:宝洁称产品无质量问题
16日: SK-Ⅱ声明消费者可按条件退货
后续:北京部分商场对问题产品作下架处理。
20日: 退货协议被质疑“霸王条款”
后续:日本官方称SK-Ⅱ出口前未经检验。
21日: 3种SK-Ⅱ产品被检出禁用物质
后续:工商部门认定其退货协议违法。
22日: SK-Ⅱ声明暂时退出中国
后续:上海SK-Ⅱ退货人员集体失踪,消费者扑了空;宝洁上海分公司被砸。
23日: 宝洁中国网站被黑客攻破
后续:黑客指出“该公司对国人极不负责,建议反省”。
最新: 新退货方案国庆前推出
涉及产品
SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼
SK-Ⅱ清透防晒乳液
SK-Ⅱ护肤精华露
SK-Ⅱ重点净白肌粉底液OB-2
SK-Ⅱ护肤面膜
SK-Ⅱ重点净白素肌粉底液OD-3
SK-Ⅱ润采活肤粉凝霜OB-2
SK-Ⅱ护肤洁面油
SK-Ⅱ多元修护精华霜
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